现在伴随市场角逐日益剧烈，企业愈加重视顾客服务水平，其中400电话售卖成为了一个热点的服务方法，不少企业上了400电话的“贼船”，然而，这种服务方法并非完美的。下面从以下几个方面来探讨其优劣势。
400电话售卖的优势
第一，400电话售卖在服务上具备非常强的专业性，专业的客服职员可以迅速应付客户的问题，且400电话全天候接通，达成了“无休无止”的服务。第二，400电话打破了地域限制，顾客不需要前往企业线下门店面即可享遭到优质的顾客服务，这也很大地提高了企业的市场覆盖面。除此之外，400电话号码在市场上颇有知名度，提高企业的口碑和品牌形象，很大地增强了顾客黏性，对于公司形象的塑造和品牌形象的提高具备积极的促进用途。
400电话售卖的劣势
同时，400电话售卖也存在着不容忽略的劣势。第一，400电话人工接听的效率存在着肯定的问题，很多的来电或许会致使客服职员繁忙，从而影响效率。第二，400电话打破地域限制，也使得其被不法分子借助，出现了一些假冒的情况，从而影响了买家对于400电话的信赖度。最后，因为400电话的服务时间全天候接通，客服职员的工作量巨大，或许会出现服务水平降低的状况。
怎么样优化400电话售卖服务
怎么样优化400电话售卖服务，提高其优势，降低其劣势？第一，企业需要打造起科学适当的客服管理体系，当令安排客服职员的接待时间，确保客服职员的工作水平和顾客认可度。第二，实行多种询价方法，如在线询价、邮件询价等，让客户拥有更多选择。最后，企业要发挥400电话的优势，加大品牌形象的宣传，从而提高宣传的覆盖面和市场的知名度。
总之，400电话售卖是一个在市场经济环境下不断演变的服务方法，企业应在发挥400电话优势的同时，不断SEO优化服务方法，降低体制上的缺点，为顾客提供愈加优质的顾客服务。